一家人在购买了一张价值1万美元（7923英镑）的迪士尼+礼品卡后，意外发现了一个令人困惑的重大失误。妈妈安迪·科斯顿在TikTok上分享了这个故事，她的视频迅速走红，点击量达到了330万次。

这位妈妈提到，她和家人原本计划前往迪士尼乐园，但由于新冠疫情，他们的旅行计划被迫推迟，因此决定将行程改到2023年。

为了节省一些开支，安迪的父母决定为这次旅行出资，他们购买了价值1万美元的——他们以为是——迪士尼乐园的礼品卡。然而，当安迪去看望父母时，她意识到他们无意中犯了一个错误。

在向安迪解释他们在网上加载礼品卡时遇到的问题后，她才明白他们买的是迪士尼+的礼品卡，而非迪士尼乐园的。与Netflix类似，Disney+是美国的一种订阅制流媒体服务。这张礼品卡的总金额相当于70年的迪士尼+订阅。

安迪在TikTok上与粉丝分享了她的困境，她提到她的16个家庭成员都为这次旅行请了年假，大家都很期待。然而，看起来他们的旅行计划可能无法实现。

安迪对着镜头说：“我们六天后就要出发了，但因为是圣诞节，公园的票已经售罄。我妈妈很烦恼，爸爸感到沮丧，孩子们也担心我们无法进入迪士尼……谁能帮帮我们？”

许多人在评论区提出了各种问题。安迪随后回答了一些问题，解释了她的父母是如何犯这个错误的，因为他们不常使用流媒体服务，所以对两者的区别不太了解。她还提到，由于父母试图将礼品卡加载到迪士尼乐园的网站上，他们刮掉了礼品卡的背面，导致无法退货。

不过，并不是所有人都失去了希望，迪士尼在关键时刻出现，拯救了这一天。在TikTok视频走红后的24小时内，迪士尼联系了安迪，帮助他们将价值1万美元的迪士尼+礼品卡兑换成价值1万美元的迪士尼主题公园代金券。

在最近接受《人物》杂志采访时，安迪谈到了这次经历，她表示：“我很高兴我们能够解决这个问题，尤其是为了我的父母。得知我的父母并不是唯一经历过这种情况的人，我也感到欣慰。”

“我收到了很多人的信息和评论，告诉我他们或他们认识的人有类似的经历。我希望这个故事能让更多人意识到卡片的不同，以免再有人经历这样的事情。”