FoodCo的创新、增长与业务转型主管Funmi Aiyepeku指出，实体零售部门是维持尼日利亚消费品市场和推动经济显著增长的重要支柱。

 

她提到，数字化曾被认为是实体店面临的最大挑战，尤其是在疫情期间，但现在它已成为推动该行业发展的重要助力之一。

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根据周三发布的一份声明，考虑到该模式所提供的质量保障、信誉以及独特的客户互动机会，它将继续发挥重要作用。

 

实体零售部门是指消费者可以亲自到店购物的零售商店，而非在线购物或电子商务。

 

这一部分涵盖了多种类型的零售店，包括百货商店、专卖店、超市和便利店。

 

她表示：“许多人忽视了实体零售的一个重要特性，那就是它对整个行业的宏观经济活动的刺激作用。房地产、建筑和信息通信技术等多个行业同样受益于此。

 

“这也意味着可以创造大量的就业机会。例如，在一家FoodCo品牌门店，我们需要配备门店经理、收银员、销售助理、信息通信技术支持、清洁工、安全人员和库存管理员等职位。

 

“如果将这个数字乘以所有品牌门店的总数，再加上管理、法律和人力资源等企业职能，那么在招聘和人才管理方面，这将是一项巨大的投资。”

 

Aiyepeku承认电子商务对零售行业的影响日益增强，她强调，数字化已成为一种变革性工具，使实体零售商能够扩大规模、优化流程和服务交付，并开辟新的增长机会。

 

她说：“有趣的是，数字化曾被视为实体店的最大威胁，尤其是在疫情期间，但如今它已成为推动该行业增长的重要盟友。技术在实体店的应用催生了‘虚拟’(Phygital)的概念，这是一种结合了数字和线下体验的混合模式，能够为顾客提供更强大、更身临其境的购物体验。

 

“考虑到越来越多的客户希望与品牌建立数字化的互动界面，这一点尤为重要。因此，顾客可以先在网上确认商品或比较价格，然后到实体店进行质量检查和提货。”Rotimi Agbana

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